Términos del servicio

1. El Servicio

TranscribeNest convierte grabaciones de audio y vídeo en texto mediante reconocimiento automático de voz, y te permite leer, buscar y exportar el resultado. Las funciones y los límites actuales se describen en la página de precios.

2. Tu cuenta

• Para iniciar sesión necesitas un correo electrónico que controles o una cuenta de Google.
• Eres responsable de la actividad de tu cuenta y de mantener seguro el acceso a tu correo.
• Cada cuenta es para una sola persona.
• Debes tener al menos 16 años, o la edad de consentimiento digital de tu país si es mayor.

3. Tu contenido

Conservas todos los derechos sobre las grabaciones que subes y sobre tus transcripciones. Nos das un permiso limitado para guardarlas y procesarlas únicamente para prestarte el Servicio, incluido enviarlas a los proveedores que se indican en nuestra Política de privacidad. No usamos tu contenido para entrenar modelos de IA.

4. Uso aceptable

Al usar el Servicio, te comprometes a:

• subir solo grabaciones que tengas derecho a usar y, cuando la ley lo exija, contar con el consentimiento de las personas grabadas;
• no subir contenido ilegal ni usar el Servicio para vulnerar los derechos de nadie;
• no interrumpir ni sobrecargar el Servicio, no acceder a él por medios automatizados distintos del sitio web y no intentar eludir sus límites (por ejemplo, creando varias cuentas o usando correos temporales para obtener más uso gratis);
• no aplicar ingeniería inversa al Servicio ni revender el acceso.

5. Exactitud de las transcripciones

Las transcripciones se generan automáticamente y pueden contener errores, sobre todo con nombres, términos técnicos, acentos, ruido de fondo o personas hablando a la vez. Revísalas antes de confiar en ellas, especialmente para fines legales, médicos, financieros u otros importantes.

6. Planes y pagos

• Plan gratis: hasta 3 archivos al día, de hasta 30 minutos cada uno. En archivos más largos, los primeros 30 minutos se transcriben como vista previa gratis. Podemos cambiar los límites del plan gratis.
• Horas de pago por uso: una compra única. Las horas no caducan mientras exista tu cuenta y se descuentan según la duración del audio. Las horas de una transcripción que falla se devuelven automáticamente. Las horas no tienen valor en efectivo, no son transferibles y se pierden si eliminas tu cuenta.
• Ilimitado: una suscripción que se cobra por adelantado cada mes o cada año y se renueva automáticamente hasta que la canceles. Está sujeta a un uso razonable de 100 horas de audio cada 30 días; por encima de eso, podemos limitar nuevas transcripciones hasta el siguiente periodo.
• Los precios están en dólares estadounidenses y pueden añadirse impuestos según dónde vivas. Los pagos los procesa Stripe; según tu ubicación, Stripe puede actuar como revendedor y comerciante registrado (merchant of record) de tu compra, en cuyo caso también se aplican los términos de Stripe.
• Si cambiamos el precio de una suscripción, te avisaremos antes de la siguiente renovación, y el nuevo precio se aplicará a partir de esa renovación.

7. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde tu página Cuenta. Mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado y no se te volverá a cobrar.
• Todos los pagos son definitivos y no reembolsables, incluidos los periodos parciales de suscripción y las horas no usadas, salvo cuando la ley exija un reembolso.
• Si crees que se te cobró por error, escríbenos en los 30 días siguientes al cargo y lo revisaremos.

8. Disponibilidad y cambios

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". Podemos cambiar, suspender o retirar funciones, y no garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones ni errores.

9. Terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y eliminar tu cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cerrar las cuentas que incumplan estos términos, avisando cuando sea posible. Si cerramos tu cuenta por incumplir estos términos, no recibirás ningún reembolso.

10. Exención de garantías

En la medida máxima permitida por la ley, excluimos todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, exactitud y no infracción.

11. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni de la pérdida de beneficios, ingresos o datos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el Servicio se limita a la mayor de estas cantidades: lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación o 50 USD.

Nada de lo dispuesto en estos términos limita los derechos que tengas como consumidor y que, según la ley de tu país, no puedan limitarse por contrato.

12. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de arriba; si el cambio es importante, te avisaremos por correo o con un aviso en el sitio antes de que entre en vigor. Si sigues usando el Servicio después de que un cambio entre en vigor, aceptas los términos actualizados.

13. Contacto

Preguntas sobre estos términos: support@transcribenest.com.