Política de privacidad

1. Información que recopilamos

• Datos de la cuenta: tu correo electrónico. Si inicias sesión con Google, Google nos comparte tu nombre, tu correo y el identificador de tu cuenta de Google; solo guardamos el correo y el identificador.
• Grabaciones: antes de subir nada, tu navegador extrae la pista de audio y la comprime. Solo se sube el audio; la imagen de un vídeo nunca sale de tu dispositivo. Los archivos de audio cortos pueden subirse tal cual.
• Transcripciones y datos del archivo: el texto con marcas de tiempo, el nombre del archivo, su duración, el idioma detectado y la fecha.
• Datos de pago: los pagos los gestiona Stripe. Recibimos un identificador de cliente, lo que compraste y el estado de tu suscripción. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• Información técnica: tu dirección IP y datos del navegador aparecen en los registros del servidor. También usamos un resumen cifrado irreversible (hash) de tu IP y de tu correo para aplicar los límites del plan gratis (ver el apartado 3).

2. Cómo la usamos

• Para prestar el servicio: iniciar tu sesión, transcribir tus archivos y mantener tus transcripciones disponibles.
• Para enviarte los correos de inicio de sesión. No enviamos correos de marketing.
• Para procesar los pagos y gestionar tu plan.
• Para evitar abusos del plan gratis, mantener la seguridad del servicio y corregir errores.
• Para entender cómo llegan los visitantes a nuestras páginas públicas, como la de inicio, la de precios y las de funciones, y cómo las usan (ver los apartados 4 y 5).
• Para cumplir obligaciones legales.

No vendemos tus datos personales, no mostramos anuncios y no usamos tus grabaciones ni tus transcripciones para entrenar modelos de IA.

3. Cuánto tiempo la guardamos

• El audio subido se borra de nuestro almacenamiento en cuanto termina su transcripción. Cuando de un archivo largo solo se transcribe la vista previa gratis, el resto del audio se guarda hasta 7 días para que puedas desbloquearlo, y después se borra.
• Las transcripciones se guardan hasta que las eliminas o eliminas tu cuenta.
• Los datos de la cuenta se guardan hasta que eliminas tu cuenta.
• Los enlaces de inicio de sesión caducan a los 15 minutos. Las sesiones caducan a los 30 días.
• Los registros de uso del plan gratis (hashes de tu correo y de tu IP) se guardan 2 días, también después de eliminar tu cuenta, para que borrar y volver a crear la cuenta no reinicie los límites gratuitos.
• Los registros del servidor se guardan unos pocos días.
• Stripe conserva los registros de pago según exigen las normas fiscales y contables.

4. Proveedores de servicios

Usamos estos proveedores para prestar el servicio. Cada uno recibe solo lo que necesita para su tarea:

• Cloudflare: alojamiento, base de datos, almacenamiento temporal del audio y registros del servidor.
• Groq: reconocimiento de voz. Recibe el audio para generar la transcripción.
• Resend: envía los correos de inicio de sesión. Recibe tu correo electrónico.
• Stripe: pagos. Según dónde vivas, Stripe puede actuar como revendedor y comerciante registrado (merchant of record) de tu compra.
• Google: Google Analytics mide las visitas a nuestras páginas públicas (páginas vistas, cómo llegaste, ubicación aproximada y tipo de dispositivo). No se usa en las páginas de inicio de sesión, en las de tu cuenta ni en estas páginas legales, y nunca recibe tus grabaciones ni tus transcripciones. Google también inicia tu sesión si eliges entrar con Google.
• jsDelivr: entrega el componente de procesamiento de audio que descarga tu navegador y, como cualquier sitio web, ve tu dirección IP.

Estos proveedores pueden tratar datos en Estados Unidos y otros países. Cuando la ley lo exige, las transferencias se basan en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de los proveedores.

5. Cookies y almacenamiento en tu dispositivo

• Una cookie de sesión (sid) mantiene tu sesión iniciada hasta 30 días. Durante el inicio de sesión con Google se usa una cookie temporal de 10 minutos.
• El almacenamiento local de tu navegador recuerda que has iniciado sesión (tu correo y tu plan, para que el menú aparezca al instante), tu vista preferida de la transcripción y la velocidad de reproducción.
• La base de datos de tu navegador (IndexedDB) guarda una copia de tus 5 grabaciones más recientes para que puedas escucharlas junto a la transcripción. Esta copia se queda en tu dispositivo y nunca se sube. Se borra cuando cierras sesión, eliminas la transcripción o eliges «Quitar el audio de este dispositivo».

En nuestras páginas públicas, Google Analytics usa cookies (como _ga) para contar las visitas, salvo para visitantes del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza: allí funciona sin cookies y solo envía mediciones sin cookies. No usamos cookies de publicidad. También puedes bloquear la analítica desde la configuración de tu navegador o con el complemento de inhabilitación de Google.

6. Tus opciones y derechos

• Descarga tus transcripciones cuando quieras en TXT, SRT, VTT o JSON.
• Elimina cualquier transcripción desde su página.
• Elimina tu cuenta desde la página Cuenta. Se borran tus transcripciones y el audio que quede, se elimina tu registro de cliente en Stripe y se cancela cualquier suscripción.
• Cierra la sesión en todos tus dispositivos desde la página Cuenta.

Según dónde vivas (por ejemplo, con el RGPD en la UE y el Reino Unido, o la CCPA en California), puedes tener derecho a acceder, rectificar, eliminar o exportar tus datos personales, y a oponerte a su tratamiento o limitarlo. Para hacer una solicitud, escribe a support@transcribenest.com. También puedes reclamar ante tu autoridad de protección de datos.

7. Seguridad

Todo el tráfico está cifrado con HTTPS. No usamos contraseñas: los enlaces de inicio de sesión y las sesiones solo se guardan como hashes. Ningún método de transmisión o almacenamiento es totalmente seguro, pero trabajamos para proteger tu información.

8. Menores

El servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente sus datos personales.

9. Cambios en esta política

Cuando cambiemos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisaremos por correo o con un aviso en el sitio antes de que entre en vigor.

10. Contacto

Preguntas o solicitudes sobre privacidad: support@transcribenest.com.